岗位职责:
1、通过线上沟通工具,进行解答相阳应的疑问解答,理解用户诉求解决问题:
2、记录沟通的新场景问题,拆分问题总结反馈至对应业务解决;
3、认真完成交代的其他工作。
岗位要求:
1、具备独立的工作能力,有良好的客户服务意识,积极主动,抗压能力强;
2、思路清晰,具备良好的沟通技巧和表达能力,能够理解用户诉求进行安抚和沟通;
3、有较强的风险意识,可以在会话中及时准确的发现风险点,能够按照相关处理流程快速解决问题;
4、年龄30岁以下,大专以上学历,