岗位职责:
1.负责接待天猫、阿里等平台客户;
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺各项评分指标;
3.针对订单问题及处理权限等对接事业部相关业务;
4.负责客户常见问题的统计、整理,店铺客服业务的处理;
5.做好问题件追踪,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,完成上级安排的其它工作。
任职要求:
1. 大专以上学历,电子商务专业优先;
2.1年以上电商客服工作经验
3.熟悉天猫、阿里等平台规则;
4.细心、耐心、有较强的学习能力;
5. 电脑操作熟练,打字快;
6. 思维敏捷,有一定的客户服务知识和沟通能力,善于沟通。
温馨提示: 以任何形式向求职者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者注意甄别。
- 电话: 该单位未公布号码!
- 联系人:于经理(联系我时请说明在“百网通聘”看到的招聘信息)
- 地址:浙江省浦江县黄宅镇工商路500号恒固创艺园A区