线路预订顾问(分为接线客服 打字客服)
岗位职责:
1、 接受途牛专业的旅游知识培训。
2、 通过系统在线与客户互动沟通(非电话类),解答客户问题,记录客户需求。
3、 充分了解客户需求,推荐相对应的旅游产品。
4、 与相关部门紧密配合,为客户提供必要的支持与帮助。
岗位要求:
1、 专科以上学历(有经验者可放宽至中专),打字速度40/分钟以上
2、 认真,细致,有良好的服务意识
3、 可适应倒班,脚踏实地,抗压性强,吃苦耐劳
4、 有在线客服、旅游行业或相关客服工作经验者优先
工作时间:
1、 做五休二(旺季做六休一)、统一排休
2、 每天8小时工作制,倒班轮值,(晚班有值班补贴,免费提供晚餐和夜宵,晚班打车可报销)
我们的职业发展树:
1、一年4次顾问岗位星级评定,直接挂钩薪资;
2、一年2次升职加薪的机会;
3、提供公平的内部竞聘平台;
95%以上的经理级是从顾问岗成长起来的,成长周期最短9个月;
90%以上的总监级是从顾问岗位成长起来的,成长周期最短3年;
50%以上的总经理是从顾问岗位成长起来的,成长周期最短6年。
我们的福利:
1、综合薪资3200-8000(旅游淡旺季有浮动),每月11日前发工资;
2、 提供住宿、午餐补助、免费晚班餐、入职即缴五险一金;
3、带薪年假、全薪病假、司龄假、司龄费、新婚礼金、年度体检、免费旅游、免费健身房,各种文娱活动,小零食等
途牛旅游网,互联网旅游第一品牌,创建于2006年,以 让旅游更简单 为企业使命,以 旅游入口、世界级公司 为企业愿景,以 客户第一、简单、诚信、极致、分享 为核心价值观。2014年5月9日,途牛在美国纳斯达克成功上市。
世界那么大,途牛带你去看看…当你自豪地帮自己和千万人走过全世界,你会遇见更好的自己!
我们就缺像你这样不甘平庸、怀揣梦想的牛(New)人!